Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de firmar.
¿Cuánto tarda desde que decidimos hasta que veo mi aplicación?
El diagnóstico arranca el día que nos envías tus archivos reales y te devolvemos el documento de alcance en pocos días. El desarrollo depende del paquete y del número de fuentes; el plazo exacto queda por escrito en el diagnóstico, antes de que pagues nada. A mitad de ese plazo ves un borrador funcionando.
¿De quién son los datos y la aplicación?
Tuyos. Los datos siempre fueron tuyos y los indicadores definidos y el modelo también. Nosotros ponemos el diseño, el desarrollo y el hosting.
¿Qué pasa si al terminar el contrato ya no queremos seguir?
Te devolvemos tus datos y eliminamos nuestras copias. Te entregamos la definición de los indicadores y el modelo para que puedas reconstruirlo con quien quieras. No secuestramos nada.
¿Qué necesitan de mi lado?
Dos o tres exports de ejemplo de tu ERP y una persona que conozca esos archivos, para una hora de conversación. Nada más. No pedimos acceso a tu ERP ni tocamos tus sistemas.
¿Tenemos que cambiar de ERP o instalar algo?
No. Trabajamos encima de lo que ya tienes. La aplicación se abre en el navegador; no hay nada que instalar en las computadoras de tu equipo.
¿Cómo se actualizan los datos?
En el diagnóstico fijamos un contrato de datos: el archivo exacto, sus columnas, nombres y formatos de fecha. Un formato, un archivo, siempre igual. Se sube y el sistema valida al momento si falta algo. Cada aplicación muestra su sello de última actualización.
¿Por qué el compromiso es de 12 meses?
Porque el valor no está en la entrega, está en el acompañamiento. Una aplicación que nadie interpreta durante un año se vuelve otro reporte que nadie abre. El compromiso nos obliga a los dos a sostener el ritmo de reuniones.